Untuk Kenyamanan Pemakaian, Kami Hadirkan Garansi 100 Hari yang Terdiri Dari :
1. Pengeleman
Perbaikan meliputi setiap parts yang lem-nya terlepas pada saat barang diterima (100 hari).
2. Parts Patah
Perbaikan meliputi seluruh bagian heels (berbahan plastic) yang retak, patah, terlepas yang bukan disengaja atau kesalahan dari pemilik sandal tersebut pada saat produk diterima.
3. Upper (Bagian Atas )
Perbaikan Meliputi jahitan, lepas dari tempat seharusnya, sobek dan putus yang bukan disengaja atau kesalahan dari pemilik sandal tersebut pada saat produk diterima.
4. Klaim Garansi
Garansi berlaku untuk produk yang dibeli dari platform penjualan resmi Defrou (Website, Shopee, Tokopedia dan whatsapp). Garansi meliputi pada penggunaan produk yang wajar. Tidak meliputi penggunaan yang kasar, terjatuh, terbakar, terendam air atau keadaan tertentu seperti kehilangan, pencurian, demonstrasi dan bencana alam.
Cara Claim Garansi :
1. Online, dengan cara contact customer service kami.
2. Tunjukan struk dan Warranty Card dan Video Unboxing (untuk menunjukan kerusakan produk pada saat diterima).
3. Kirimkan barang yang akan di claim garansinya ke alamat: Jln Cigending no 874, rt 01/03 Pasirwangi Ujungberung ,Bandung
4. Barang kamu akan kami perbaiki maksimal 7 hari kerja*.
5. Customer Service kami akan segera menginformasikan jika barang sudah siap dikirim.
6. Pengiriman dilakukan setelah pemilik mengkonfirmasi.
7. Ongkir ditanggung pembeli.
Cara Reparasi (maks. 100 hari dari tanggal pemesanan) :
1. Hubungi Customer Service kami.
2. Kirimkan foto dari bagian produk yang rusak, produk yang rusak setelah dipakai akan dikenakan biaya pengganti part/bahan.
3. Tunjukan struk dan Warranty Card.
4. Kirimkan barang
5. Barang kamu akan kami perbaiki maksimal 7 hari kerja*
6. Customer Service kami akan segera menginformasikan jika barang sudah siap dikirim.
7. Pengiriman dilakukan setelah pemilik mengkonfirmasi.
8. Ongkir ditanggung pemilik.
